Para İade Politikası

Teşekkür ederiz ki Lavanta Özü'den alışveriş yapmayı tercih ettiniz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki para iade politikamız size yardımcı olabilir.

İade Koşulları:

  1. Ürün Durumu:

    • İade talepleri, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması koşuluyla kabul edilir.
    • Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik, hasar veya kullanım izi tespit edildiğinde iade işlemi gerçekleştirilemez.

  2. İade Talebi Süresi:

    • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi iletmelisiniz.

  3. İade Prosedürü:

    • İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
    • E-postanızda adınız, sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürünün adı ve nedenini belirtmeyi unutmayın.
    • Müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi inceleyecek ve size en kısa sürede geri dönüş yapacaktır.

  4. İade Kargo Ücreti:

    • Ürün iade sebebiyle gönderilecekse, kargo ücreti müşteriye aittir.

  5. İade İşlem Süresi:

    • İade talebinizin onaylanmasının ardından, iade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanacaktır.
    • İade tutarı, ödeme yapılan yönteme göre iade edilecektir.

  6. Ürün Değişimi:

    • Ürün değişimi talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilecektir.

İletişim:

Eğer herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, lütfen [email protected] adresinden müşteri hizmetleri ekibimize ulaşın. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Teşekkür ederiz, Lavanta Özü Müşteri Hizmetleri